En la actualidad el entorno de negocios el altamente competido, las fronteras han desaparecido y con el internet la información se difunde en tiempo real y viral. No hay espacio para la improvisación. Por eso, las compañías deben usar todas las herramientas que hoy están a su alcance, y una de ellas, muy poderosa, es: la comunicación estratégica corporativa.  Planificar los canales y mensajes para tus clientes, proveedores, empleados y la opinión pública en general, es un factor de éxito, que te permite lograr tus indicadores en un entorno de armonía y efectividad. Una estrategia de comunicación intencionada ayuda a evitar llegar a situaciones de crisis, no obstante el conflicto de intereses de actores frente a proyectos de desarrollo, puede llevar a relaciones de conflicto entre las empresas y comunidades de interés, por lo cual hay que prepararse con acciones que reflejen una actitud de  valores por parte de la empresa, interés por sus públicos, con la definición voceros preestablecidos y entrenados y mensajes claros y contundentes que mitiguen la crisis.